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常見問題

▲商品產地都是韓國製嗎?

正韓商品100%採購自韓國東大門,合法程序報關進口,請放心選購。

並非每家廠商都有 ”MADE IN KOREA” 標籤,有部分服飾、鞋包、配飾

韓國設計/中國代工,品管回韓,商品頁會標示產地,介意者請三思。

 

▲商品是現貨還是預購呢?

現貨商品於2日內出貨,預購商品約7-25日內出貨,且不含假日

官網訂單採現貨+預購方式,加入購物車並不會保留現貨,請留意。

※訂單於3日內完成付款才會成立,且依付款時間安排追加及出貨

 

▲預購商品須等待多久時間?

預購約7-25日內出貨,且不含假日。最慢不超過25日,無法等待請勿訂購

若因廠商交貨延遲,無法在25日內寄出,會詢問您是否有意等待或辦理退款。

 

▲訂單中的現貨商品不能先寄出嗎?

如訂單有多款商品,追加商品超過25日,可免費拆單寄出乙次

若未超過25日,買家想先拆單寄出已備貨商品,須補郵資$60元。

 

▲訂購商品會有斷貨的可能性嗎?

韓國商品流動率快,偶爾有追加2-3周突然斷貨的情形發生

斷貨第一時間我們會盡速通知,並將斷貨商品全額退款給您

※如遇斷貨,無法因單一商品斷貨,而取消該筆訂單其他商品

 詳細說明請參考【斷貨說明


▲訂單若超過付款時間該如何處理?

下單後3日內為付款,超過時間系統會自動辨別為已過期訂單

若超過期限,訂單會直接取消,請多留意,如需訂購請重新下單。

※請務在時間內完成付款,以免影響商品追加時間或有斷貨可能

 

▲如何查看訂單之付款/追加/出貨進度?

款項確認無誤後,系統會更改訂單狀態,買家也可自行登入查詢訂單狀況,

系統也會發送E-mail給您,請留意信件及垃圾信件,信箱務必要填寫正確

詳細說明請參考【訂單/付款狀態說明

 

▲已付款的訂單能加購、更換顏色/尺寸、拆單/併單嗎?

已付款的訂單恕無法提供:加購商品、更換顏色/尺寸、拆單/併單等服務,

未付款的訂單可自行重新訂購,恕系統無法提供合併付款與合併訂單出貨。

如有特殊需求,請來信告知或洽詢FB線上客服人員 m.me/bonnechancetw 

※訂單付款成立後無法更改顏色/尺寸或取消,請確認清楚再進行下單

 

▲收到商品發現有色差/不喜歡/不如預期/尺寸不合?

除了重大瑕疵或寄錯,恕不提供退換貨,詳細說明請參考【退換貨政策

色差:每台螢幕顯色皆有差異且每人對顏色認知不同,顏色皆以實品為主。

不如預期:訂購商品皆經買家意願自由選購,無法因個人因素為由退換貨。

尺寸不合:商品尺寸皆已詳細標示於商品頁面,故不因尺寸問題而退換貨。

※訂購即代表買家同意本官網退換貨政策,可以接受的買家再進行下單唷